認識 LINE 行銷

LINE 在台灣有 1800 萬名使用者，近八成台灣人使用 LINE 作為溝通的主要工具。LINE 與 Facebook 的源起不同，Facebook 是以建立大學校園裡的聯誼名單起家，可以讓大家認識彼此，結交更多朋友。而 LINE 是以即時傳訊起家，首先是取代付費的文字簡訊，接著有免費貼圖聊天、免費視訊電話等更多聊天工具，但社群交際對 LINE 來說比較陌生，你必須自己找朋友加入成為 LINE 好友，LINE 也不會像 Facebook 一樣推薦好友給你。因此當你想要使用 LINE 做行銷的第一件事，就是如何加陌生好友。

網路行銷 2A3R 經典法則

加好友前，我們先來看一下知名的網路行銷 2A3R 法則，2A3R 法則有五個主要步驟，首先是「成為好友(Acquisition)」，你必須跟 LINE 裡面的好友(一開始是陌生人)成為好友，接著想辦法引起好奇，開始展開對話，這就是「喚醒互動(Activation)」。當中一定有些好友有興趣、有些不感興趣，你必須想辦法留下感興趣的好友，這就是「提高活率(Retention)」。當你與這些好友長時間互動(問候、關懷與分享)，逐漸建立起信任，你就可以置入行銷，達到「付費行動(Revenue)」。人都喜歡跟信任的人買東西，當好友轉化為客戶後，他們就是最好的活廣告活見證，藉由回購與推薦的誘因，客戶會為你帶來更多的客戶，這也就是「傳播推薦(Referral)」。按照以上五個步驟一直做持續做，成功就離你愈來愈近！

註冊 LINE 帳號

要使用 LINE，你必須先註冊一個或多個 LINE 帳號。建議你將私人與工作的 LINE 分開，行銷一定有風險，請務必新建 LINE 帳號作為行銷之用，私人帳號千萬不要用來做行銷。

你可以使用二種身分來註冊 LINE 帳號，第一種身分是行動電話號碼，您可以去申辦行動電話，用此電話號碼申請註冊 LINE 帳號，很多人是用預付卡，但個人申請預付卡會有張數限制，要特別注意詢問清楚。另一種方式是用臉書(Facebook)的帳號登記，您可以使用 email 註冊臉書帳號，再利用臉書帳號申請 LINE 帳號，要特別注意的是一天最多只能申請二組臉書帳號。

開始加好友

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有了 LINE 帳號，接下來就是要增加裡面的好友，單一個 LINE 帳號可以擁有最多 5000 名好友，擁有愈多組 LINE 帳號，您就能接觸到更廣大的陌生客。你可以設定用戶 ID 或開放他人用行動電話將你加入好友，或是提供加好友網址或 QRCODE 行動條碼給朋友主動加你為好友，但這些加好友的方式只能加到認識的人，加友的速度也很緩慢，如果我們要利用 LINE 開發市場做行銷，加入陌生人是有其必要的，加入的人愈多就代表接觸的人愈多，所以加友的速度變得非常重要！

好友從哪裡來？

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我們要如何加入這麼多陌生客呢？最有效的方法就是「萃取服務」，我們利用資料挖礦與採礦技術，為你大量搜尋並且過濾好友名單，方便你從雲端加好友，目前雲端上的好友數量已超過 300 萬筆以上，你只需要訂閱萃取服務，設定好檢索條件，就可以二十四小時加好友，為你開拓人脈接觸更多潛在客戶！

第一次曝光

加好友的動作我們稱為「第一次曝光」，當你將對方加入好友時，對方會看到你的頭像照片、主頁照片、姓名與狀態消息等文字訊息，巧妙運用這四個曝光訊息，你可以吸引對方同意手滑加你為好友，雙方互加才能進一步產生互動。

當然，也有些人是產出大批 LINE 帳號，加滿好友但不在乎彼此互動，只希望透過曝光將廣告傳遞出去，達到引導潛在客戶加入另一個 LINE 帳號、打服務電話、或到官方網站瀏覽等行銷目的。

行銷方式

有了滿滿的好友(加滿 5000)，接下來就是與這些人做朋友，你必須像磁鐵般吸引這些人朝向你靠近過來，你的 5000 名好友不會每一個人都對你感興趣，但最起碼我們建立起接觸 5000 人的管道，這是非常不容易的，想像一下如果我們要發傳單給 5000 人、或是打電話給 5000 人，這些傳統行銷方式要花多少時間與力氣，利用 LINE 行銷的好處是讓你快速擁有接觸到大量潛在客戶的機會，更棒的是花費的成本相對非常低廉。

目前常見的對好友行銷有以下三種作法：

1.大量曝光

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「大量曝光」是指單純加好友的曝光，反覆做加好友與刪好友，只專注在第一次曝光上，希望能在短時間內接觸(曝光)最多客戶，尤其是對提升知名度幫助很大。

當你購買LINE自動加好友機器人，並且訂閱了萃取服務，您就可以使用大量曝光功能，大量曝光可以二十四小時運作，大量提高企業或產品服務的知名度與人氣。

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如果你沒時間使用機器人進行大量曝光，您也可以向我們直接購買大量曝光廣告，由我們為你投放廣告。

2.加入群組

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有好友後，創建 LINE 群組，邀請好友加入群組，這稱為「第二次曝光」。群組就像是我們去參加一場聚會，大家可以聊聊共同感興趣的話題，互相發表意見，邀請加入群組同時也是過濾好友，如果邀請太久沒有加入群組，就需要考慮針對這些人取消邀請，甚至刪除好友，再注入新好友，以增加群組互動的機會。

每一群組的人數上限是 500 人，你可以利用 LINE 自動加好友機器人的萃取服務加值功能，進行自動將好友加入群組的工作。

3.發送訊息給好友

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準備好文字、圖片或影片，將這些傳送給 LINE 好友，這是「第三次曝光」，我們稱為「強效曝光」。有別於第一次曝光的加好友與第二次曝光的加群組，強效曝光是強迫對方觀看你傳送的訊息，就像是你用手機簡訊傳送給朋友一樣，也因此「強效曝光」是目前開封律最高最有效果的方法。

加入眾多好友後，傳送訊息給好友，是最快速的方法，但也是風險最高。如果對方檢舉，你就有可能被停權。所以建議你先不要急著傳送廣告文，除非你知道如何大量快速產出很多組LINE帳號。

饅頭老師說：「時間可以培養信任感。」

建議你不時傳送問候文或關懷文等，慢慢拉近彼次距離，如果對方加你為好友，他就不能檢舉你，你傳送的廣告訊息也不會被檢舉。所以如果你要發送訊息給好友，請務必以增加親切感與產生共鳴為目的。如果一味發送群發廣告文容易造成好友反感(檢舉你)，更會嚇跑好友(封鎖你)。

參考網址

注意！ 本文章由饅頭老師與藍眼知識學院創作，受智慧財產權法嚴格保護。未經書面授權擅自轉載或使用者，將依法追究法律責任，絕不寬貸。